0. Tipo de Conductor
1. Criterios de Categoría
2. Métricas del Conductor
3. Sugerencias de Respuesta
nota: no debes copiar y enviarlo al conductor directamente, apoyate con la IA para que le des un tono a la conversacion
Paso 1 · Categoría del conductor
Paso 2 · Datos del viaje
Paso 3 · Resultado
Esperando datos...
Ingresa Amount Admin y Amount Real
Movimiento al conductor
Movimiento al cliente
Comisión Ridery
Ganancia Provider
Cálculo
Amount Admin
DATOComisión Ridery
29% del AdminGanancia Provider
Admin − ComisiónTotal a Abonar
Lógica del cálculo
Amount Admin: Monto registrado en el sistema administrativo.
DATOComisión Ridery (29%): Porcentaje que retiene Ridery del Amount Admin.
Admin × 0.29Ganancia Provider: Lo que le corresponde al conductor. Amount Admin menos la comisión.
Admin − ComisiónTotal a Abonar: Monto exacto que debes abonar al conductor mediante incidencia. Igual a la Ganancia Provider.
= Ganancia ProviderAmount Admin
DATOComisión Ridery
9% del AdminGanancia Provider
91% del AdminTotal a Abonar
Lógica del cálculo
Amount Admin: Monto registrado en el sistema administrativo.
DATOComisión Ridery (9%): Porcentaje que retiene Ridery del Amount Admin. Zupper no maneja categorías, la tasa es fija.
Admin × 0.09Ganancia Provider: Lo que le corresponde al conductor. 91% fijo del Amount Admin.
Admin × 0.91Total a Abonar: Monto exacto que debes abonar al conductor mediante incidencia. Igual a la Ganancia Provider.
= Ganancia ProviderAmount Admin
DATOCategoría
¿El cliente pagó con promocode?
Descontar al Conductor
Reembolsar al Cliente
Lógica del cálculo
Amount Admin: Monto registrado en el sistema administrativo para este viaje.
DATODescontar al Conductor: Como el viaje no se realizó, se le revierte lo que se le habría pagado según su categoría. El promocode NO afecta este monto — el conductor no tiene por qué asumir el costo del promocode.
Admin × % CategoríaReembolsar al Cliente: Se le devuelve únicamente lo que realmente pagó. Si pagó con promocode, el reembolso se reduce en ese mismo porcentaje — así no se le devuelve de más. El cálculo no se muestra hasta que elijas Sí o No en promocode, para asegurar que siempre se revise ese dato.
Admin × (1 − % Promocode)Amount Admin
DATOCash Given Admin
EFECTIVOComisión Ridery
29% del AdminGanancia Provider
71% del AdminMonto Incidencia Conductor
Vuelto al Cliente
Lógica del cálculo
Amount Admin: Monto del viaje registrado en el sistema.
DATOCash Given Admin: Efectivo que recibió el conductor.
DATOComisión Ridery (29%): Porcentaje que retiene Ridery del Amount Admin.
Admin × 0.29Ganancia Provider (71%): Lo que le corresponde al conductor del Amount Admin.
Admin × 0.71Monto Incidencia: Ganancia Provider − Cash Given Admin.
Si es negativo : conductor recibió más efectivo del que le correspondía (descuento). Si es positivo : se le abona la diferencia.
Si es negativo : conductor recibió más efectivo del que le correspondía (descuento). Si es positivo : se le abona la diferencia.
Ganancia − CashTASA DEL DÍA
Convierte montos según la tasa de cambio actual
Tasa del día (Bs por unidad)
¿Cómo funciona?
Tasa del día: Cuántos Bs equivale 1 unidad de la divisa hoy.
DATONormal: Monto × Tasa = Bs.
Ej: 2$ × 500 = 1.000 Bs
Ej: 2$ × 500 = 1.000 Bs
M × T⇅
Invertido: Bs ÷ Tasa = Divisa.
Ej: 1.000 Bs ÷ 500 = 2$
Ej: 1.000 Bs ÷ 500 = 2$
Bs ÷ T1 TIPO DE VEHÍCULO
2 TIEMPO A DISPOSICIÓN
Selecciona primero un tipo de vehículo en el Paso 1 para habilitar el cálculo.
Monto a pagar
$0.00
Selecciona un tipo de vehículo
Gestionar vehículos
Define la tarifa por hora de cada vehículo. El precio del minuto se calcula solo (tarifa ÷ 60).
＋ AGREGAR VEHÍCULO
Paso 1 · Tipo de incidencia
Paso 2 · Evidencia (no se guarda en ningún lado)
Pegá la imagen acá (Ctrl+V) — o arrastrá un archivo
Cada imagen pegada se agrega abajo en orden, con un campo para describirla.
Reporte Slack
Haz clic para adjuntar imágenes
PNG, JPG, JPEG · Múltiples archivos permitidos
Incidencia Perfil
Haz clic para adjuntar imágenes
PNG, JPG, JPEG · Múltiples archivos permitidos
ValidaPago Verificador de Pagos Móviles
Sin servidor · Sin almacenamiento · 100% local
ENCONTRADO Ref + Monto + Fecha coinciden en la misma fila del banco
|POR VALIDARMonto + Fecha coinciden en la misma fila, pero Ref NO coincide
|NO ENCONTRADONinguna fila del banco tiene Monto + Fecha juntos
1
Seleccionar banco
Selecciona el banco para configurar automáticamente la columna de referencia bancaria.
2
Cargar archivos Excel
Lote de Usuarios
Referencia tomada de columna G automáticamente.
Base de Datos Bancaria
Registros reales del banco seleccionado.
3
Confirmar columnas
LOTE DE USUARIOS
Columna G seleccionada automáticamente
BASE BANCARIA
Selecciona un banco primero
4
Filtro de fecha manual (opcional)
Limitar búsqueda a fecha específica o rango
Si no activas esto, se usa la columna de fecha del lote para comparar contra la columna de fecha del banco fila a fila.
— ó —
Detección automática: convierte DD/MM/YYYY, YYYY-MM-DD, formatos con hora y número serial de Excel. Solo se compara la fecha, se ignora la hora.
5
Resultados
0
Total
0
Encontrados
0
Por validar
0
No encontrados
0%
Confirmados
| # | Referencia (col G) | Últ. 6 díg. | Monto (Bs) | Fecha | Estado | Campos ✓ en misma fila | Celda en banco |
|---|
No hay resultados para este filtro
PERSONAL
Gestión de agentes, contratos y aspirantes · Solo Administradores
Próximas finalizaciones (30 días)
Filtrar por célula
Filtrar por tipo
MÉTRICAS ZENDESK
CSAT · TTR · FTR · Tickets · Top motivos de contacto por célula y semana
RENDIMIENTO
Tickets, CSAT y calidad por agente — vista semanal y mensual
GESTIÓN DE USUARIOS
Crea, consulta y elimina usuarios del sistema · Solo visible para Administradores
Usuarios registrados—
Selecciona un mes para ver las horas de conexión
Gestión de Estado
Qué pasó con el agente ese día: horas, vacante, descanso, vacaciones o cambio de guardia.
Importar Horas de Conexión
Pega el reporte "Total time in state" de Zendesk (separado por tabulaciones). Solo se toman filas con estado Online; los segundos se suman por agente y día.
Sube el archivo "Total time in state" tal cual sale de Zendesk. Se agrupa por agente y se suma por día automáticamente.
— o pega los datos manualmente —
Configurar Semanas del Mes
Define el rango de cada semana. Sin configuración se usan semanas automáticas de lunes a domingo.
Agentes sin coincidencia en Horarios
Para cada agente marcado como "Sin Horarios", te mostramos el nombre más parecido que encontramos en Horarios — con un clic lo agregás como alias.
Asignar horario
Corregir agente
Actual:
Esto corrige el nombre en TODAS las guardias de este agente.
Aprobar guardia
Total a pagar
$0.00
Rechazar guardia
Catálogo de precios
Define los montos de cada categoría. El agente nunca ve estos precios.
Calendario de Vacantes
Los días con vacantes muestran chips de colores por célula.
—
Historial de Pagos
Los días marcados muestran las guardias que se pagaron ese día. Clic en un chip para ver el detalle.
—
Pago
Publicar vacante
—
Vacante
Aprobar reporte
Al aprobar, estas horas se suman como conexión real ese día y se descuentan automáticamente de la deuda del agente en Horas de Conexión. No implica un pago en efectivo.
Rechazar reporte
Pagar guardia
Mostrando 15 oficinas
SIMULACIÓN FLOTA
Clasificador inteligente de vehículos por categoría Ridery
●CLASIFICADOR ACTIVO
1 AÑO DEL VEHÍCULO
2 TIPO DE VEHÍCULO
Compacto
2 Puertas
2 Puertas
Sedán Corto
4 Puertas
4 Puertas
Sedán Largo
4 Puertas
4 Puertas
Camioneta
/ SUV
/ SUV
Moto
3 CARACTERÍSTICAS
4 DESPERFECTOS FÍSICOS
